Política de Privacidade

Última atualização: 13 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o AndreSites CRM ("nós", "plataforma"), operado por [RAZÃO SOCIAL COMPLETA], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Para os dados dos usuários da plataforma (nossos clientes contratantes), o controlador é a AndreSites CRM. Para os dados de terceiros que nossos clientes gerenciam na plataforma (seus próprios clientes e contatos), a AndreSites CRM atua como operadora, tratando os dados sob instrução do cliente contratante, que é o controlador desses dados.

2. Dados que coletamos

• Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários da plataforma.
• Dados de clientes e contatos cadastrados pelo usuário: nome, telefone, e-mail, endereço e informações comerciais.
• Conteúdo de atendimento: mensagens trocadas por WhatsApp e e-mail, propostas comerciais, anexos e o histórico dessas interações.
• Dados técnicos: registros de acesso (logs), data e hora de operações e identificadores necessários ao funcionamento e à segurança do serviço.

3. Como usamos os dados

• Prestar o serviço de CRM: gestão de clientes, propostas e atendimento multicanal.
• Enviar e receber mensagens de WhatsApp e e-mail em nome do usuário contratante.
• Autenticar usuários, garantir a segurança e prevenir fraudes.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. WhatsApp Business e Meta

A plataforma integra-se à WhatsApp Business Platform (Cloud API), da Meta Platforms, Inc. Ao utilizar o atendimento por WhatsApp, o conteúdo das mensagens é transmitido pela infraestrutura da Meta, sujeitando-se também às políticas de privacidade da Meta. Tratamos essas mensagens exclusivamente para viabilizar o atendimento entre o usuário contratante e seus clientes.

5. Base legal para o tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD), no cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), no legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, no consentimento do titular (art. 7º, I).

6. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para operar o serviço, com:

• Meta Platforms — para envio/recebimento de mensagens via WhatsApp Business Platform.
• Provedor de e-mail — para envio das propostas e notificações por e-mail.
• Provedor de hospedagem — para armazenamento e execução da aplicação.

Não vendemos dados pessoais.

7. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter a sua sessão autenticada no painel. Sem eles, o login não funciona. Não utilizamos cookies de publicidade.

8. Retenção dos dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrado o contrato, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais sensíveis, controle de acesso por tenant e transmissão por canais seguros (HTTPS).

10. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento dos seus dados. As solicitações podem ser feitas pelo contato abaixo.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail andre@andresites.com.br.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.